BITS & BYTES - einfach besser...
 BITS & BYTES   Gablonzer Str. 4   76185 Karlsruhe   Fon 0721/22349   Fax 0721/22982


Die B&B Mehrwerte Keine bunten Prospekte mit viel heißer Luft und noch mehr vollmundigen Versprechen, sondern echte Mehrwerte möchten wir Ihnen zur Verfügung stellen. Leistungen, die man bei so manchem Anbieter vergeblich sucht, sind bei uns schon seit Jahren eine Selbstverständlichkeit.
Für uns sind diese Basisleistungen das Plateau zu allen weiteren individuellen Dienstleistungen. Die geforderten Servicelevels definieren wir gemeinsam mit Ihnen, genau nach Ihren Bedürfnissen.

- Erfolg ist das Ergebnis von Professionalität und Leidenschaft -


Bei uns gibt es mehr!
Fachkundige Beratung
Durch unser ständig weitergeschultes Personal ist eine fachkundige Beratung gewährleistet. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, beraten wir Sie gerne sehr ausführlich und gehen konkret auf Ihre Anfroderungen ein. Wir finden sicher die ideale Lösung für Sie.


Installation und Service
Professioneller Service
Verkaufen ist eines, aber was ist nach dem Verkauf? Genau hier setzen wir an. Wir können mehr als nur verkaufen! Von der Lieferung über die Installation vor Ort, dem einrichten von Software und Treibern, dem Anschluss an das Internet oder das Firmennetzwerk bis zur Individuellen Benutzereinrichtung können wir alles für Sie übernehmen damit Sie sich nur noch dem einschalten des Geräts widmen müssen. Immer wieder hören wir von Kunden, dass Sie in der Vergangenheit einmal ein Serviceangebote mit billigem Stundenlohn ausprobiert haben und nun doch lieber unseren profesionellen Service nutzen. Tja wenn der vermeintlich billige Techniker aufgrund mangelnder Fachkompentenz dann zwei bis dreimal so lange benötigt wie ein professioneller Techniker ist der Vorteil des güsntigen Stundenlohns schnell aufgebraucht? Nicht zu vergessen, dass die längere Reparaturdauer auch einhergeht mit einer längerer Ausfallzeit Ihrer EDV mit der Sie eigentlich arbeiten möchten und die Sie vermutlich benötigen um Geld zu verdienen. Die Erfahrungen diverser Kunden zeigt, dass man diese Erfahrung einmal macht um dann zu erkennen was wirklich guter und professioneller Service ist.


Reparatur und Wartung
Reparatur und Wartung
Service beginnt bei uns dort wo dieser bei den meisten schon lange vorbei ist. Wir reparieren und warten Geräte fast aller Hersteller. Auch wenn Ihr PC, Server, Drucker, Notebook oder sonstige EDV Ausstattung nicht bei uns gekauft wurde stehen wir Ihnen als professioneller Dienstleister zur Verfügung. Wir haben uns als eines von nur wenigen Unternehmen in Deutschland auf die Reparatur von Notebooks sowie die Reinigung, Wartung und Reparatur von Druckern/Kopierern spezialisiert. Durch eine periodische Wartung und Reinigung Ihres Druckers haben Sie immer ein optimales Druckbild und einen perfekten Papiereinzug ohne Staus und Sie vermeiden teure Folgekosten für Reparaturen schon im Vorfeld.


Bei uns gibt es mehr!
Konfiguration nach Ihren Anforderungen
Wieso sollten Sie ein System erwerben das für Ihre Anforderungen unpassend ist weil es
a) entweder völlig unterdimensioniert ist und Ihnen dann die gewünschten Funktionen nicht in ausreichender Geschwindigkeit zur Verfügung stellt oder weil es
b) mit unnnötigen Komponenten bestückt wurde die Sie nie benötigen aber mit bezahlen müssen und die nur zusätzliches Problempotential darstellen (zusätzliche Treiber, Hardwaredefekte,...).
Bei uns erhalten Sie nach einer umfassenden Beratung eine genau auf Ihre Anforderungen angepasste Lösung.
Wenn Sie einfach unverbindlich schon einmal ein Angebot für Ihre Wunschkonfiguration einholen möchten wir Sie auf unsere Individual Konfiguratoren aufmerksam machen. Hier können Sie durch nur wenige Mausklicks Ihren Wunsch-PC bzw. Ihr Wunsch-Notebook zusammen stellen. Auch wenn Sie nur geringe technische Vorkenntnisse haben sollten, werden Sie sich anhand unserer integierten Hilfefunktionen und hinterlegten Informationen sehr schnell zurecht finden. Wir unterbreiten Ihnen dann umgehend ein Angebot für Ihren ganz individuellen PC bzw. Ihr individuelles Notebook, bei dem dann (fast) keine Wünsche offen bleiben.


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Betriebssystem und Software installiert und System vorkonfiguriert
Sämtliche bei uns mit dem PC/Notebook erworbene Software wird auch durch uns installiert. Auch die individuelle Partitionierung (Aufteilung der Festplatte) übernehmen wir nach Ihren Wünschen für Sie. Verschwenden Sie nicht erst noch Stunden mit der Installation und Konfiguration von Betriebssytem, Treiber und diverser Software. "Zeit ist Geld" und Ihre Nerven schonen Sie dabei auch noch. Vom Hersteller beigelegte CDs, Treiber und Handbücher gehören bei uns ebenfalls ohne Aufpreis zum Lieferumfang. Sämtliche für die Hardware verfügbaren Beschreibungen, wie z.B. Handbuch für das Motherboard, die Grafikkarte, ... erhalten Sie selbstverständlich auch. Sie erhalten sich dadurch Ihre Unabhängigkeit! Dies ist nicht nur bei technischen Fragen, sondern auch bei einer späteren Aufrüstung von großer Bedeutung.


Bei uns gibt es mehr!
Service und Bestellungen rund um die Uhr
Wir freuen uns natürlich, Sie persönlich kennenzulernen. Wir wissen aber auch ganz genau, daß dies nicht immer möglich ist. Für diesen Fall können Sie bei uns natürlich auch telefonisch oder per Fax bestellen/anfragen. Am Telefon können wir Ihnen dann bereits eine erste schnelle Auskunft erteilen. Selbstverständlich erreichen Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular 24 Stunden rund um die Uhr Tag für Tag.


Bei uns gibt es mehr!
Garantie und Garantieverlängerungen
Auf unsere Komplettrechner gewähren wir Ihnen mindestens 24 Monate und optional auf Wunsch bis zu 60 Monate Garantie. Innerhalb dieser Zeit werden Hardwaredefekte durch unsere Techniker behoben und defekte Bauteile völlig kostenfrei ausgetauscht. Davon ausgenommen sind selbstverständlich durch falsche Handhabung hervorgerufene Defekte und Softwarefehler. Sollten ihnen 2 Jahre Garantie nicht ausreichen -kein Problem- gegen einen geringen Aufpreis kann die Garantie bei fast allen Artikeln auf bis zu 5 Jahre erweitert werden.


Bei uns gibt es mehr!
Vor-Ort-Service
Nach einer kurzen Rücksprache zur eingrenzung des Fehlers und zur genauen Terminvereinbarung ist es selbstverständlich auch möglich, defekte Systeme direkt vor Ort bei Ihnen zu prüfen und gegebenenfalls zu reparieren. Unsere Kunden mit Service-Vereinbarung nutzen die umfangreichen Vorteile des Servicekonzepts und sparen hier bei einer prioritären Behandlung auch noch bares Geld.

Nähere Informatioen dazu finden sie HIER


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Wofür wir Fachhändler stehen...
Durch unseren Status als Fachhändler arbeiten wir mit vielen Herstellern direkt zusammen und sind dadurch über den aktuellsten technischen Stand informiert. Wir sind autorisierter Fachhändler für ASUS, ELSA, e-Cut, Western Digital, Seagate, MAXDATA, AKCENT, Lexmark, Microsoft, Belinea, Lotus, Smile, Soft Maker, Seagate, Stern Elektronik, EPSON, JPN, ... um nur einige zu nennen. Diese Hersteller hochwertiger Produkte wählten uns als leistungsstarken Partner aus.


Bei uns gibt es mehr!
Wir nehmen es persönlich
In einem persönlichen Gespräch kann vieles geklärt werden, was die ach so tolle Hotline in Irland eben doch nicht kann. Bei uns wissen Sie ganz genau, mit wem Sie reden und wir wissen, mit wem wir es zu tun haben und somit auch mit welcher EDV-Umgebung und Problemstellung. Wir sind einfach näher am Problem dran, denn mit uns haben Sie jemanden, der Ihnen gut zuhört und dann mit bestem Wissen und Gewissen das Problem löst.

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